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Siemens Global Business Services no Top 20 mundial das melhores organizações de serviços partilhados

A conclusão é de um estudo publicado pela SSON Analytics, um centro global de análise de dados da Shared Services & Outsourcing Network, que reconhece os prestadores de serviços que superam os seus pares em indicadores-chave de desempenho e criam valor acrescentado excecional para as suas organizações e clientes. Garantir a resiliência organizacional nos tempos desafiantes que a pandemia impôs foi, também, um critério relevante de seleção na análise de desempenho deste ano.

No “Top 20” entre 180 mil organizações

A SSON é a maior rede de serviços partilhados e outsourcing do mundo, contando com uma comunidade global de 180.000 membros. O estudo anual "Top 20", que distinguiu o GBS, analisou os principais objetivos, estratégias e resultados das organizações desta área, incidindo sobre os seguintes tópicos: Rotatividade dos colaboradores; Automação; Recursos Humanos e Talento; Salários; Procure-to-Pay (processo desde a compra até ao pagamento); Order-to-Cash (processo desde a criação da encomenda até ao pagamento); Record-to-Report (processo que envolve a recolha, processamento e apresentação de dados financeiros exatos); e Viagens e Despesas.
O estudo examinou ainda a posição das organizações em áreas relevantes para o futuro, como a automação, a estratégia de captação de recursos ou as iniciativas sobre o futuro do trabalho. Tudo pontos alinhados com as áreas foco do GBS.

Disponibilização de soluções digitais de qualidade

O GBS concentra-se em soluções digitais para a otimização de processos empresariais e, cada vez mais, em serviços digitais de valor acrescentado. Tem um histórico de décadas no desenvolvimento de plataformas para todo o ciclo de prestação de serviços financeiros, que lhe permite fornecer experiências únicas à organização e aos seus clientes internos e externos. Um excelente exemplo é a "NextGenP2P", uma plataforma digital que ajuda a automatizar processos - da compra ao pagamento – e a aumentar a eficiência dos utilizadores.
Syazana Lim, analista sénior da SSON, sublinha a especial importância do setor dos serviços partilhados durante a pandemia, em que a resiliência e a solidez - assim como as estratégias certas para criar impacto para as organizações - têm sido mais importantes do que nunca. O GBS da Siemens tem sido importante na mitigação do impacto da pandemia nos seus clientes, pela disponibilização de soluções digitais e de uma rede de distribuição global de serviços, bem como pela flexibilidade dos colaboradores da organização. O estudo da SSON também distingue o desempenho excecional da equipa global do GBS durante estes últimos anos.

Hub de serviços partilhados existente em Portugal é um dos mais relevantes no mundo Siemens

Alf Franzoni, responsável pelo GBS em Portugal e pelo Lisbon Tech Hub, realça que “um dos principais focos da operação no nosso país é a inovação e transformação dos serviços, otimizando processos através de tecnologias como a automação, a robótica, a inteligência artificial e a análise de dados em parceria com o Lisbon Tech Hub, o centro de Tecnologias de Informação da Siemens em Portugal. Ao longo dos anos, o GBS tem crescido no desenvolvimento de serviços de valor acrescentado ampliando assim o seu portefólio, aumentando a sua força de trabalho e contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros da empresa a nível global.”Com mais de 15 anos de experiência em Portugal, o GBS dispõe de um portefólio que engloba a prestação de serviços administrativos de recursos humanos, soluções de supply chain management, serviços financeiros, processamento de notas de encomenda e gestão de logística de entrega de um produto ao cliente final. Atualmente, o GBS l conta com cerca de 900 especialistas altamente qualificados, que falam 26 línguas diferentes e prestam serviços para 65 países. O GBS prevê, nos próximos anos, um crescimento potenciado pela aquisição de novos serviços.

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O Grupo Siemens está em Portugal há 115 anos e empregava, a 30 de setembro de 2020, 2.887 profissionais. Ao longo dos últimos anos, a empresa sedeou no país vários centros de competência mundiais nas áreas da energia, indústria, infraestruturas, tecnologias de informação e serviços partilhados, que exportam soluções e serviços made in Portugal para os cinco continentes. Para mais informações visite www.siemens.pt ou https://twitter.com/SiemensPortugal.
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A Siemens AG (Berlim e Munique) é um grupo empresarial tecnológico global, que se destaca há mais de 170 anos pela excelência da sua engenharia, inovação, qualidade, fiabilidade e internacionalidade. Presente em todo o mundo, a empresa foca-se em infraestruturas inteligentes para edifícios, sistemas distribuídos de energia, e na automação e digitalização das indústrias de processo e transformadoras. A Siemens liga o mundo digital ao mundo virtual para benefício dos seus clientes e da sociedade em geral. Através da Mobility, um fornecedor líder de soluções inteligentes de mobilidade para o transporte ferroviário e rodoviário, a Siemens ajuda a moldar o mercado mundial de serviços de transporte de passageiros e de carga. Através da sua posição maioritária na Siemens Healthineers, empresa cotada em bolsa, a Siemens é também um fornecedor líder mundial de tecnologia médica e de serviços de cuidados de saúde digitais. Além disso, a Siemens tem uma posição minoritária na Siemens Energy, líder global no transporte e produção de energia, que passou a estar cotada em bolsa no dia 28 de setembro de 2020. No ano fiscal de 2020, findo a 30 de setembro de 2020, o Grupo Siemens gerou receitas de 57,1 mil milhões de euros e um resultado líquido de 4,2 mil milhões de euros. A 30 de setembro de 2020, a empresa tinha 293.000 colaboradores a nível mundial. Para mais informações, visite: www.siemens.com.
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