Fernzugriff und Online-Diagnose sichert Verfügbarkeit - Neue Serviceoptionen reduzieren ungeplante Stillstandszeiten durch schnelle Fernunterstützung im Störungsfall und effektivere Fehleranalyse

Die Vertragsoption Sinumerik Service Assistance ermöglicht dem Anwender im Störfall einen direkten Kontakt zu einem Siemens-Experten und stellt für eine schnelle Fehlerbehebung beziehungsweise einen effizienten Serviceeinsatz via Cloud alle relevanten Daten zur Verfügung. Durch die hohe Daten- und Fehlertransparenz werden Fehler schnell gefunden und im Idealfall auch behoben. Die cloud-basierten Analysen zeigen einen transparenten Maschinenstatus in Echtzeit und die Cybersecurity als integraler Bestandteil der MindSphere Systemarchitektur garantiert hohe Sicherheitsstandards. Mit der Optimierung bestehender Service-Prozesse und cloud-basierter Tools in MindSphere können die Servicekosten durch den Einsatz der Applikation reduziert werden.

Die Vertragsoptionen Sinumerik Remote Service und Sinumerik Service Assistance erweitern die bekannten Servicevertragsbausteine, wie die gesicherte Serviceverfügbarkeit, den kompetenten Vor-Ort-Service zur Fehlerbeseitigung, den LifeCycle-Check, die Wartung und den Ersatzteilservice, durch digital unterstützte Leistungspakete. Somit erleichtert der lokale Servicevertrag sowohl mit herkömmlichen als auch mit digitalen Modulen die Umsetzung von Optimierungspotenzialen in der Instandhaltung.